سياسات و إجراء التعويضات

1. للعميل حق الشكوى لمده 120 يوم من تاريخ ارسال الشحنه.
2. حق التعويض يكون لمرسل الشحنه.
3. فى حاله رغبه المرسل فى التنازل عن النعويض للمستلم يكون عن طريق وكاله شرعيه.
4. التعويض بقيمه المثل وفقا للائحه هيئه الاتصالات و يتوجب على المرسل توفير الاوراق المطلوبه للتعويض و هى كالاتى:
   • فاتوره اصليه بقيمه المنتج
   • صوره البوليصه.
   • حساب بنكى.

وتعتذر شركة زاجل عن التعويض فى حاله عدم توافر اى من المتطلبات السابقه.

فى حالات التلف يحق للمستلم اثبات التلف خلال 24 ساعه من الاستلام و ارفاق صور تثبت حاله الشحنه التالفه,فى حال شكوى العميل بعد الوقت المتفق عليه, تعتذر شكره زاجل عن قبول الشكوى

فى حالات تاخير التسليم عن الوقت المتفق عليه , يتم تعويض العميل بقيمه الشحن ما عدا الحالات الناتجه عن تاخير بسبب خارج عن الاراده او ظروف طارئه او قوى قاهره.